İnsanların birbirini yanlış anlamaları için dokuz olasılık vardır.
benim;
1. Söylemeyi düşündüğüm
2. söylemek istediğim
3. Söylediğimi sandığım
4. Söylediğim
onun;
5. Duymak istediği
6. Gerçekten duyduğu
7. Anlamak istediği
8. Anladığını sandığı
9. Anladığı
Güvenilir olmak sözünün eri olmak, samimi olmak, yaptığın işle ilgili bilgi derinliğine sahip olmak, dürüst olmak ve sorumluluk sahibi olmakla sağlanabilir.